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Karlsruhe

Als Customer Experience Researcher entwickelst Du Maßnahmen für eine höhere Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey und an allen Touchpoints. Du vertrittst die Rolle des Kunden im Unternehmen und etablierst seine Bedürfnisse bereichsübergreifend als eine zentrale Anforderung an Konzeption, Entwicklung und Projektmanagement. Vom ersten Kontakt mit unserer Marke bis zum erfolgreichen Kauf einer Luxusuhr über Chrono24 schaffst Du positive Kundenerlebnisse und stellst die Wünsche unserer Kunden stets in den Mittelpunkt.

Als Lead UX Researcher bist Du unser Fachexperte bei allen Research-Themen von der Anforderung über die Umsetzung bis hin zur Auswertung. Neben der fachlichen Führung und der Unterstützung Deiner Teamkollegen, bist Du der erste Ansprechpartner, wenn es darum geht, das Verhalten und die Motivationen unserer Nutzer besser zu verstehen. Bei allen Fragestellungen rund um unsere B2C- sowie B2B-Nutzergruppen identifzierst Du die richtigen Methoden und triffst Entscheidungen über Studiendesigns.

Als User Experience Researcher beziehst Du unsere Nutzer in die Produktentwicklung mit ein und hilfst dabei, unsere Produkte nutzerzentriert zu gestalten. Du erforschst das Verhalten und die Motivationen unserer Anwendergruppen zusammen mit den Produktteams und bringst uns dadurch näher an unsere Nutzer.

Als UX/UI Designer unterstützt Du unser Grafikteam bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres User Interfaces. Dabei wirkst Du sowohl an unserem Web-Auftritt als auch an unseren Apps mit. Als Schnittstelle zwischen dem Produkt-Management und der Entwicklung sorgst Du für überzeugendes Design, gestaltest Icons und erstellst Click-Dummys.

Als UX/UI Designer für Apps unterstützt Du unser UX Team bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer iOS- und Android-Apps. Als Schnittstelle zwischen dem Produkt-Management und der Entwicklung sorgst Du für ein überzeugendes Design und eine optimale Usability. Neben dem Entwickeln neuer Ideen gestaltest Du Nutzungskonzepte und User Journeys mit und erstellst Prototypen.

Als UX/UI Designer in Teilzeit (mind. 30h/Woche) unterstützt Du unser Grafikteam bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres User Interfaces. Dabei wirkst Du sowohl an unserem Web-Auftritt als auch an unseren Apps mit. Als Schnittstelle zwischen dem Produkt-Management und der Entwicklung sorgst Du für überzeugendes Design, gestaltest Icons und erstellst Click-Dummys.

Als Werkstudent im Web & Visual Team unterstützt Du die Kollegen aus Grafik und Marketing bei der Konzeption und Gestaltung von Kampagnen und der Weiterentwicklung unseres Webauftritts. Gemeinsam im Team sorgst Du für überzeugendes Design und die Weiterentwicklung der Marke Chrono24.