Dealer Support Manager (all genders)

Als Dealer Support Manager des weltweit größten Luxusuhren-Marktplatzes bist Du für die grundlegende Betreuung unserer Händler zuständig. Ob beim Einstieg in die Verkaufswelt von Chrono24 oder bei eingehenden Fragen rund um den Händler-Account: Du bist der vertrauensvolle Ansprechpartner für unsere Händler und beantwortest alle aufkommenden Fragen am Telefon oder über ein Ticketsystem. Du sorgst dafür, dass alle Händler die Funktionen von Chrono24 verstehen und optimal für ihre Verkaufstätigkeiten auf der Plattform vorbereitet sind. Dazu prüfst Du regelmäßig, ob die Händler-Accounts ordnungsgemäß gepflegt sind und schaffst somit eine saubere Grundlage für die weitere Zusammenarbeit.

Was Dich erwartet

  • Als wichtiger Teil unseres Account Management Teams betreust Du unsere Händler bei allen Fragen rund um ihren Account und unterstützt sie beim Kennenlernen von Chrono24.
  • Neuen Händlern hilfst Du beim Einstieg in die Verkaufswelt von Chrono24 und baust damit eine positive Geschäftsbeziehung auf.
  • Eingehende Anfragen zu den Händler-Accounts beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
  • Du bist der erste Ansprechpartner, wenn Kontaktdaten oder anderweitige Informationen an den Accounts geändert werden müssen und hältst somit unsere Datenbank immer auf dem aktuellen Stand.
  • Du erstellst monatliche Reportings zum Onboarding, identifizierst Schwachstellen im Prozess und erarbeitest Lösungen zur Verbesserung des Onboardings.
  • Du arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Account Management, Mediation & Transaction, Sales und Finance zusammen, um Chrono24 als vertrauensvollen Partner bei unseren Händlern zu stärken.

Was Dich auszeichnet

  • Du hast Spaß an anspruchsvollem Kundenkontakt und bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt.
  • Als Kommunikationstalent überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail und argumentierst auch in herausfordernden Gesprächen klar und überzeugend.
  • Du bist in der Lage, schnell eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
  • Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
  • Mit Deinen analytischen Fähigkeiten deckst Du Handlungsfelder auf und arbeitest fokussiert an Lösungen, ohne den Blick auf die gesetzten Ziele zu verlieren.
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Was wir bieten

  • Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen.
  • Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Kollegen. Unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf.
  • Come as you are! Bei uns kommst Du mit dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
  • Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies – bei uns bist Du bestens versorgt und das natürlich kostenlos.
  • Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage.

Du möchtest noch mehr über die Position „Dealer Support Manager“ erfahren? Klingel einfach unter der +49 721 - 96 69 3 240 durch. Unser Talent Acquisition Team beantwortet Dir gerne Deine Fragen.