Dealer Performance Manager Italian (all genders)

Ort: Karlsruhe Art der Stelle: Vollzeit Eintrittsdatum: ab sofort

Als Dealer Performance Manager Italian des weltweit größten Luxusuhren-Marktplatzes bist Du für die grundlegende Betreuung unserer Händler zuständig. Ob beim Einstieg in die Verkaufswelt von Chrono24 oder bei eingehenden Fragen rund um den Händler-Account: Du agierst als vertrauensvoller Ansprechpartner für unsere Händler und beantwortest alle aufkommenden Fragen am Telefon oder über ein Ticketsystem. Durch Deine positive Art schaffst Du es bereits in den ersten Monaten eine enge, erfolgreiche und aufrichtige Geschäftsbeziehung zu den von Dir betreuten Händlern aufzubauen. Du sorgst dafür, dass alle Händler von Beginn an bestens über Do´s und Don´ts auf der Plattform informiert sind, die Funktionen von Chrono24 verstehen und optimal auf ihre Verkaufstätigkeiten über die Plattform vorbereitet werden. Dein Fokus liegt in der Einschätzung von Händlerpotenzial, der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen und Erarbeitung von gewinnbringenden Strategien, um sowohl unsere langjährigen Bestands- als auch unsere neuen Kunden bestmöglich zu entwickeln.

Was Dich erwartet

  • Du betreust Dein eigenes Bestandskundenportfolio und entwickelst es optimal.
  • Durch individuelle Beratung verhilfst Du Deinen Händlern zu ihrer persönlichen Erfolgsgeschichte.
  • Mit Deinen Ideen optimierst Du den bestehenden Onboarding-Prozess unserer Neukunden stetig weiter und steigerst somit unsere Tester to Member Conversion.
  • Du erkennst Händlerpotenziale, beteiligst Dich aktiv an der Umsetzung unserer Kundenbindungsmaßnahmen und entwickelst neue gewinnbringende Strategien.
  • Du kennst alle wichtigen KPIs rund um Deinen Kundenstamm und leitest anhand aktueller Entwicklungen Handlungsempfehlungen ab.
  • Du stehst im aktiven Austausch und Wissenstransfer innerhalb des internationalen Customer Success Teams.
  • Du unterstützt unser Product Management dabei, die Prozesse auf Chrono24 noch mehr den Bedürfnissen unserer Nutzer anzupassen.

Was Dich auszeichnet

  • Du hast eine positive Grundeinstellung, eine schnelle Auffassungsgabe und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
  • Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und Eigenmotivation zeichnen Dich aus.
  • Als Kommunikationstalent überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail und argumentierst selbst in herausfordernden Gesprächen klar und überzeugend. Du beherrschst Deutsch, Englisch und Italienisch in Wort und Schrift. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
  • Du bist in der Lage, schnell eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.
  • Die Interaktion mit Kunden macht Dir Spaß. Du überzeugst durch Daten, Fakten und Vertrauen. Dabei handelst Du stets serviceorientiert und weisst, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist.
  • Mit Deinen analytischen Fähigkeiten deckst Du Handlungsfelder auf und arbeitest fokussiert an Lösungen, ohne den Blick auf die gesetzten Ziele zu verlieren.
  • Die Nutzung von digitalen Tools fällt Dir leicht und Du arbeitest Dich gerne in neue Programme ein.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.
    #LI-YP1 #LI-Hybrid

Was wir Dir bieten

Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.

Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.

Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.

Um Deine Bewerbung kümmert sich
Yvonne Paseka

Hast Du Fragen? Dann ruf uns gerne an: +49 721 96693-240