Ort: Miami
Art der Stelle: Vollzeit
Eintrittsdatum: ab sofort
Bei Chrono24 betreuen wir Uhrenliebhaber*innen aus über 120 Ländern – und unser Ziel ist es, jedem von ihnen ein optimales Kauferlebnis zu bieten. Als Advanced Customer Care & Support Representative kümmerst Du Dich in erster Linie um Kund*innenanfragen unserer deutsch- und englischsprachigen User*innen rund um unseren Marktplatz für Luxusuhren. Dabei meisterst Du auch knifflige Situationen gekonnt und suchst gezielt nach zufriedenstellenden Lösungen für alle Beteiligten.
Was Dich erwartet
- Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer-Relations-Teams in Miami, da wir unsere Präsenz in den USA stärken möchten.
- Du unterstützt unsere deutsch- und englischsprachigen Nutzer*innen im Kauf oder Verkauf von Uhren über Chrono24.
- Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kund*innen.
- Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
- Du begleitest unsere Nutzer*innen bei der Kaufabwicklung über den Chrono24 Trusted Checkout Service, den wir als attraktive Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten.
- Du machst Dir stets Gedanken, wie wir Chrono24 und unseren Service weiter verbessern können.
Was Dich auszeichnet
- Du verfügst über mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, gerne in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld.
- Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
- Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und begeisterst Dich schnell für neue Themen – dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger*in herzlich willkommen.
- Du hast noch keine Expertise in Sachen Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.
Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.
Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.
Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.
Um Deine Bewerbung kümmert sich
Marie Gölz
+49 721 96693-798
Hast Du Fragen? Dann ruf uns gerne an.