Sale Compliance Manager (all genders)

Ort: Karlsruhe Art der Stelle: Vollzeit Eintrittsdatum: ab sofort

Chrono24 ist der führende Online-Marktplatz für Luxusuhren. Wir bieten Uhrenhändlern aus über 120 Ländern eine Plattform, um ihre Luxusuhren jeden Monat 20 Millionen Uhrenliebhabern anzubieten. Das Ziel unseres globalen Customer Relations Teams ist es, jedem einzelnen Nutzer das bestmögliche Kauferlebnis zu bieten. Als Sale Compliance Manager durchkämmst Du Transaktionen, bei denen die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie außerhalb unserer Plattform abgeschlossen wurden, um herauszufinden, ob wir potenziell verlorene Einnahmen einfangen können.

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Was Dich erwartet

Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeiter*innen aus über zehn Ländern zusammensetzt.
Du berätst Käufer*innen und bietest aktiv unsere Käufer*innenschutzmaßnahmen an, um die Kund*innenbindung zu unserem Marktplatz weiter zu festigen.
Zur Qualitätssicherung sammelst Du in persönlichen Gesprächen mit den Käufer*innen wichtiges Feedback zum Kaufprozess und darüber, ob und wie der Kauf über unsere Plattform zustande kam.
Du gibst Feedback und Informationen aus den Gesprächen weiter und bist somit aktiv an der Verbesserung der Plattform und unserer Prozesse beteiligt. Bei Regelverstößen reagierst Du sofort und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
Du betreibst aktive Recherche zu Transaktionen auf unserer Plattform und sammelst Datenpunkte.
Du unterstützt bei der Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Customer Compliance Bereich.
In Deinem internationalen Kund*innenumfeld kommunizierst Du vorwiegend über das Telefon und per E-Mail.

Was Dich auszeichnet

Du hast Spaß an anspruchsvollem und internationalen Kund*innenkontakt und hast bereits Erfahrungen in der Kund*innenbetreuung oder im Vertrieb gesammelt.
Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, hast Freude am Telefonieren und bist in der Lage, auch schwierige und herausfordernde Situationen zu meistern.
Du begeisterst dich schnell für neue Themen – dann bist du auch als Quer oder Berufseinsteiger*in herzlich willkommen.
Du beherrschst Englisch in Wort und Schrift (mind. auf C1-Level) und eine weitere Sprache aus: Niederländisch, Arabisch, Portugiesisch oder eine Sprache aus dem nord- und osteuropäischen Raum. Idealerweise sprichst du auch Deutsch für die interne Kommunikation.
Du hast gute analytische Fähigkeiten und kannst Zusammenhänge schnell erkennen und deutlich kommunizieren.
Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
Du hast noch keine Expertise im Luxusuhrensegment? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.#LIMG1 #LI-Hybrid
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Was wir Dir bieten

Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.

Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.

Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.

Um Deine Bewerbung kümmert sich
Marie Gölz
+49 721 96693-798