Customer Care & Support Manager Scandinavian / Mitarbeiter Kundenservice (all genders)

Ort: Karlsruhe Art der Stelle: Vollzeit Eintrittsdatum: ab sofort

Bei Chrono24 betreuen wir Uhrenliebhaber aus über 80 Ländern – und unser Ziel ist es, jedem von ihnen ein optimales Kauferlebnis zu bieten. Als Customer Care & Support Manager Scandinavian kümmerst Du Dich um Kundenanfragen unserer Nutzer aus Skandinavien, sowie aus deutsch- und englischsprachigen Ländern rund um unseren Marktplatz für Luxusuhren. Dabei meisterst Du auch knifflige Situationen gekonnt und suchst gezielt nach zufriedenstellenden Lösungen für alle Beteiligten. Du bist Quereinsteiger oder hast bereits Erfahrungen als Kundenberater, Call Center Agent oder Kundendienstmitarbeiter? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Was Dich erwartet

  • Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über zehn Ländern zusammensetzt.
  • Du unterstützt unsere deutsch- und englischsprachigen Nutzer im Kauf oder Verkauf von Uhren über Chrono24. Zudem kümmerst Du Dich bei Bedarf um unsere Kunden aus Skandinavien.
  • Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kunden.
  • Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
  • Du begleitest unsere Nutzer bei der Kaufabwicklung über den Chrono24 Trusted Checkout Service, den wir als attraktive Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten.
  • Du machst Dir stets Gedanken, wie wir Chrono24 und unseren Kundenservice weiter verbessern können.
     #LI-Hybrid

Was Dich auszeichnet

  • Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in: Deutsch, Englisch und eine der skandinavischen Sprachen.
  • Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einem Call Center gesammelt.
  • Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und begeisterst Dich schnell für neue Themen – dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger herzlich willkommen.
  • Diese Position richtet sich sowohl an Berufsanfänger als auch an Berufserfahrene.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Was wir Dir bieten

Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.

Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.

Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.

Um Deine Bewerbung kümmert sich
Maren Leiß

Hast Du Fragen? Dann ruf uns gerne an: +49 721 96693-240