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Dealer Support Manager (all genders)

City: Karlsruhe Type of job: Full-time employee Entry Date: immediately

Als Dealer Support Manager des weltweit größten Luxusuhren-Marktplatzes sorgst Du für eine optimale Erreichbarkeit und kümmerst Dich um sämtliche eingehenden Anfragen rund um die Händleraccounts. Ob bei der Hilfestellung im Umgang mit Transaktionen oder Fragen zu Neuerungen: Du bist der vertrauensvolle Ansprechpartner für unsere Händler und beantwortest alle aufkommenden Fragen. Bei technischen Themen oder Anregungen zu Produktanforderungen agierst Du als wichtiges Bindeglied und berichtest Bugs und Feedbacks gewissenhaft an die zuständige Abteilung. Durch Deine lösungsorientierte Arbeitsweise und den proaktiven Erfahrungsaustausch mit den Kollegen aus anderen CR- Teams trägst Du maßgeblich dazu bei, bestehende Prozesse stetig zu verbessern.

Was Dich erwartet

  • Als wichtiger Teil unseres Dealer Success und Account Management Teams bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Händler zu Anliegen rund um deren Accounts.
  • Eingehende Anfragen zu den Händler-Accounts beantwortest Du telefonisch oder über ein Ticket-System.
  • Du bist der erste Ansprechpartner, wenn Kontaktdaten oder anderweitige Informationen an den Accounts geändert werden müssen und hältst somit unsere Datenbank immer up-to-date.
  • Du machst Dir stets Gedanken, wie wir Chrono24 und unseren Kundenservice weiter verbessern können.
  • Du bist Part unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über zehn Ländern zusammensetzt.
  • Du möchtest Dich gerne in einem wachsenden, kollegialen und stets hilfsbereiten Team einbringen und dabei dennoch selbständig arbeiten.

Was Dich auszeichnet

  • Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
  • Als Kommunikationstalent hast Du Spaß daran, Deinen Kolleg*innen bei Herausforderungen telefonisch, persönlich oder per Ticketsystem zur Seite zu stehen. Zudem hast Du bereits (erste) Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt.
  • Du argumentierst auch in herausfordernden Gesprächen klar sowie überzeugend und behältst selbst in stressigen Situationen den Überblick. Dabei agierst Du gelassen und organisiert.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
  • Die Nutzung von digitalen Tools fällt Dir leicht und Du arbeitest Dich gerne in neue Programme ein.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.

Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.

Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.

Um deine Bewerbung kümmert sich
Yvonne Paseka

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