Please excuse, this job description is only available in another language

Head of CR Operations (all genders)

City: Karlsruhe Type of job: Full-time employee Entry Date: immediately

Als Head of Operations bist Du für den Betrieb und die Optimierung der Prozess- und Tool-Landschaft im Customer Relations-Bereich beim weltweit größten Online-Marktplatz für Luxusuhren verantwortlich. Du evaluierst unsere bestehenden Strukturen auf Herz und Nieren und stellst die Weichen für Verbesserungen innerhalb des Unternehmens, damit unsere internen und externen Kunden sich stets gut betreut fühlen. Der große Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung bestehender und neuer Strukturen ermöglicht es Dir, eigene Ideen einzubringen und voran zu treiben. 

Was Dich erwartet

  • Du verantwortest die Bereiche Training, Knowledge Management, CRM, Personaleinsatzplanung und Forecast, sowie alle dafür erforderlichen Prozesse. Dein erfahrenes Team verfügt über die erforderlichen Skills.
  • Du unterstützt aktiv bereichsübergreifende Projekte, Arbeitsgruppen etc.
  • Du übernimmst eine führende Rolle bei der Umsetzung unserer zukünftigen Strategie und der Weiterentwicklung Deines Bereiches.
  • Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und hältst dabei Kontakt zu den Kollegen an den jeweiligen Standorten.
  • Du bist in einer schnell wachsenden Branche und einem zukunftsorientierten Unternehmen tätig, das Dir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz bietet.
  • Du sorgst für ein motiviertes Team und unterstützt die Entwicklung Deiner Mitarbeiter.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Was Dich auszeichnet

  • Du bringst ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen mit und findest Dich schnell in einer wachsenden und sich stets ändernden Umgebung zurecht.
  • Du verstehst es, Dich in unsere Kunden und User hineinzudenken und unsere Prozesse hinsichtlich einer erfolgreichen Customer Experience anzupassen.
  • Unternehmerisches Denken sowie das Managen von agilen Projekten gehören zu Deinen großen Stärken.
  • Als Teamplayer schaffst Du es, Deine Begeisterungsfähigkeit auch auf Deine Mitarbeiter zu übertragen.
  • Du verfügst über eine mindestens 5-jährige Berufserfahrung inkl. Teamleitung.
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Programme ein.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch auf C1-Niveau.

Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.

Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.

Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.

Um deine Bewerbung kümmert sich
Maren Leiß

Do you have questions? Feel free to call us: +49 721 96693-240

Nimm Kontakt mit uns auf!