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Customer Compliance Manager (all genders)

City: Karlsruhe, Remote Type of job: Full-time employee Entry Date: immediately

Als Teil unseres Customer Relations Teams stellst Du sicher, dass sich Käufer, die auf unserer Plattform aktiv sind, an unsere Richtlinien halten und gemäß unseren Standards handeln, kaufen und kommunizieren. Du überprüfst Meldungen und Beschwerden unserer Käufer und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein. Außerdem betreibst Du selbstständig Recherche, um eventuell auffälliges Verhalten proaktiv zu verhindern. An dieser Stelle trägst Du entscheidend dazu bei, dass Chrono24 für Käufer und Verkäufer ein angenehmer und sicherer Marktplatz bleibt und unsere Käufer ein positives Kauferlebnis haben. Mit Deinen Ideen hilfst Du uns, Chrono24 immer weiter zu verbessern. Du bist Quereinsteiger oder hast bereits (erste) Erfahrungen im Qualitätsmanagement, der Qualitätssicherung oder im Customer Service gesammelt? Dann sollten wir uns kennenlernen! 

Was Dich erwartet

  • Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations Teams, das sich aus aufgeschlossenen Kollegen mit verschiedensten kulturellen Hintergründen zusammensetzt. 
  • Du bist verantwortlich dafür, dass Chrono24 ein vertrauenswürdiger Marktplatz für hochwertige Uhren bleibt, auf dem Käufer ein positives Kauferlebnis haben.
  • Du stellst sicher, dass unsere Käufer unsere Richtlinien kennen und einhalten.
  • Du analysierst Regelverstöße und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
  • Du bringst konstruktive Ideen und Vorschläge ein, um Chrono24 weiter zu verbessern.

Was Dich auszeichnet

  • Du bist gewissenhaft und hast Spaß an neuen Herausforderungen.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind willkommen, besonders Französisch, Italienisch, Niederländisch und Spanisch.
  • Du kannst sehr gut schriftlich kommunizieren. Dank Deiner empathischen Art scheust Du Dich jedoch auch nicht davor, in herausfordernden Situationen zum Hörer zu greifen.
  • Es bereitet Dir Freude, Dich Problemen investigativ und lösungsorientiert zuzuwenden.
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.

Vielfalt ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität eine Kultur der Toleranz schafft. Und weil einzigartige Erfahrungen unser Team bereichern und zum Geschäftserfolg beitragen, fördern wir Deine Individualität.

Du bist, wer Du bist. Und das ist, was wir wollen.

Um Deine Bewerbung kümmert sich
Yvonne Paseka

Do you have questions? Feel free to call us: +49 721 96693-240