Customer Service Mitarbeiter Quality & Fraud Prevention (m/w/d)

Als Teil unseres Customer-Relations-Teams kümmerst Du Dich darum, dass betrügerische Aktivitäten frühzeitig erkannt werden. Dabei deckst Du jeden Betrugsversuch auf und analysierst Muster und Methoden der Betrüger. Mit Deinen neu konzipierten Sicherheitsmechanismen sorgst Du dann dafür, dass Chrono24 ein sicherer Online-Marktplatz für hochwertige Uhren bleibt.

Was Dich erwartet

  • Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer-Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über 8 Ländern zusammensetzt.
  • Du bist verantwortlich dafür, dass Chrono24 ein sicherer Marktplatz für hochwertige Uhren bleibt.
  • Dafür begleitest Du unsere Sicherheitsprozesse, die betrügerische Aktivitäten frühzeitig erkennen und verhindern sollen.
  • Du analysierst Betrugsversuche und erkennst durch Deine präzise und investigative Vorgehensweise dabei betrügerische Muster und Methoden der Betrüger.
  • Mit Deinem erarbeiteten Wissen konzipierst Du neue Mechanismen, um Chrono24 weiterhin sicher zu halten.
  • Du stellst sicher, dass unsere Händler sich an vorgegebene Richtlinien halten und die dazugehörigen Angebote unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Was Dich auszeichnet

  • Als Querdenker bereitet es Dir Freude, Dich investigativ und lösungsorientiert Problemen zuzuwenden.
  • Du bist gewissenhaft und hast Spaß an neuen Herausforderungen.
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  • Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
  • Bereitschaft für Wochenenddienst im HomeOffice ist vorhanden (ca. 1-2 Stunden pro Wochenende).
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt.
  • Idealerweise bringst Du Interesse für Uhren mit. Aber auch wenn Du noch kein Experte für Luxusuhren bist - keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen, bei dem nicht nur die Uhren etwas anders ticken. Denn wir bei Chrono24 bieten anspruchsvolle Aufgabenstellungen in einem spannenden Umfeld. Wir schätzen unsere lebendige Unternehmenskultur mit durchlässigen Hierarchien. Bei uns verbindet sich die Energie eines Start-Ups mit großer Aufmerksamkeit für die individuellen Stärken jedes Mitarbeiters. Gemeinsam nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand und gestalten ein attraktives Arbeitsklima.