Account Management Assistant (m/w/d)

Als Assistant in unserem Account Management unterstützt Du Dein Team im Back Office. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über ein Ticketsystem und leitest wichtige Anfragen an die zuständigen Account Manager weiter. Als echter Teamplayer hast Du Lust in einem engagierten Team mitzuarbeiten und überzeugst durch gute Kommunikationsfähigkeit und Dein freundliches Auftreten.

Was Dich erwartet

  • Mit viel Herz und Leidenschaft unterstützt Du unser internationales Account Management Team im Back Office.
  • Dabei bearbeitest Du Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über ein Ticketsystem.
  • Bei Stornierungen, Adressänderungen oder Unklarheiten im Bestellprozess bist Du der erste Ansprechpartner.
  • Wichtige Anfragen von unseren Händler-Kunden leitest Du zuverlässig an die richtigen Abteilungen oder Ansprechpartner weiter.
  • In enger Abstimmung mit unserem Finance Team kannst Du auch bei Rechnungsfragen zuverlässig Auskunft geben.
  • In unserem CRM sorgst Du für eine gute Datenqualität und überprüfst die Logos, Adressdaten und Weblinks unserer Händler.
  • Du übernimmst außerdem Kundentelefonate und administrative Aufgaben.

Was Dich auszeichnet

  • Du bist ein echter Teamplayer und hast Lust in einem engagierten Team mitzuarbeiten.
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und überzeugst durch Dein freundliches Auftreten.
  • Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am Telefonieren.
  • Problemstellungen gehst Du mit kühlem Kopf an.
  • Dein eigener Anspruch ist es, Deine Arbeit stets mit hoher Präzision zu erledigen.
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du in Wort und Schrift. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
  • Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt.
  • Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen, bei dem nicht nur die Uhren etwas anders ticken. Denn wir bei Chrono24 bieten anspruchsvolle Aufgabenstellungen in einem spannenden Umfeld. Wir schätzen unsere lebendige Unternehmenskultur mit durchlässigen Hierarchien. Bei uns verbindet sich die Energie eines Start-Ups mit großer Aufmerksamkeit für die individuellen Stärken jedes Mitarbeiters. Gemeinsam nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand und gestalten ein attraktives Arbeitsklima.